【木地板網(wǎng)】

【一位經(jīng)銷商的來信】

王軍老師你好！

我是XX地板的，曾經(jīng)聽過您的課。最近遇到一個(gè)難題，希望老師能替我解答一下！

8月份，我們在一個(gè)客戶家里鋪了實(shí)木復(fù)合地板，鋪好后，裝飾公司在地板上用類似塑料地板的材料鋪在上面做了成品保護(hù)，一共六個(gè)房間。當(dāng)時(shí)有一個(gè)房間地暖已調(diào)試好，于是就開了地暖。幾個(gè)月后，把上面的防護(hù)材料拿掉后，發(fā)現(xiàn)開了地暖的那間房，大面積地板面層發(fā)黑，沒開地暖的房間沒有問題。于是，讓鋪裝師父撬開地板，地板下面很干燥，地板表面發(fā)黑的部分很潮，就像腐爛了一樣，我懷疑是長時(shí)間蓋著不透氣的材料，導(dǎo)致潮氣進(jìn)入地板，接著又在地暖高溫烘干下快速流失水分，地板才變黑了。

后來我讓業(yè)主把所有的地板保護(hù)材料全部拿掉，讓地板散發(fā)一下水分，自然晾干一段時(shí)間再開地暖。業(yè)主在沒告知我的情況下，又開了一個(gè)房間的地暖，幾天后也出現(xiàn)了部分地板面層發(fā)黑的情況，在我看來，這更加證實(shí)了是地板受潮嚴(yán)重。

目前業(yè)主擔(dān)心我們的地板質(zhì)量有問題。個(gè)人覺得把發(fā)黑樣子的那間房間重新?lián)Q上地板，再開地暖，絕對不會出現(xiàn)同樣的情況，如果再出現(xiàn)發(fā)黑情況，那才能考慮可能是地板質(zhì)量問題還是是地暖系統(tǒng)設(shè)備問題。

您認(rèn)為我的理解對嗎？希望老師能給我一個(gè)專業(yè)的分析。

【王軍教授的現(xiàn)場連線】

根據(jù)你介紹的情況，這個(gè)用戶總共有六個(gè)房間，地暖工程及地板鋪裝幾乎是同時(shí)交工的，就地暖工程及地板質(zhì)量而言，各個(gè)房間沒有差別。地板上面的防護(hù)材料及防護(hù)方法相同。其中1個(gè)房間進(jìn)行地暖調(diào)試后，板面才出現(xiàn)了變黑現(xiàn)象。你們認(rèn)為是防護(hù)材料遮蓋，導(dǎo)致潮氣無法排出。正如你們表述的那樣：“地板表面發(fā)黑部分很潮，就像腐爛了一樣”。事實(shí)上，其他房間也做了同樣的防護(hù)，難道說防護(hù)層對其他5個(gè)房間的潮氣就不產(chǎn)生影響了嗎？顯然這種說法站不住腳。

圖1實(shí)木復(fù)合地板表面變色情況

從地板變色這個(gè)房間來看（見圖1），也不是所有的區(qū)域都變色，如果是防護(hù)層遮蓋的影響，整個(gè)房間都做了防護(hù)，應(yīng)該全都產(chǎn)生變色才對。為什么有些區(qū)域沒有變色，得不到合理的解釋。事實(shí)上，這種變色與防護(hù)本身沒有必然關(guān)系。加了不透氣的防護(hù)層，如果房間的空氣潮濕，可以阻擋空氣的水分進(jìn)入地板，不僅不會破壞地板，而且還會起到一定的保護(hù)作用。相反，如果地面潮濕，安裝地板時(shí)，由于地面的防潮處理不當(dāng)，地暖開啟后，地面溫度升高，水泥中的水分子運(yùn)動(dòng)能增加，使大量的水汽透過防潮膜（防潮膜出現(xiàn)透氣）進(jìn)入地板。在這種情況下，如果地板表面遮蓋了不透氣的防護(hù)膜，潮氣無法排除，會增加地板變色的風(fēng)險(xiǎn)。水分子移動(dòng)過程中，將木材（地板基材）當(dāng)中的水萃取物帶入地板的油漆下面，這些萃取物的顏色比較深，導(dǎo)致地板產(chǎn)生變黑現(xiàn)象。哪個(gè)部位防潮膜透氣比較嚴(yán)重，哪里的水汽就多，產(chǎn)生變色就比較嚴(yán)重；哪個(gè)部位防潮膜不透氣，哪里就不產(chǎn)生變色。這一點(diǎn)從圖1的變色分布不均可以得到證實(shí)。

業(yè)主將地板變色這個(gè)房間的地暖停下后，并把所有的地面保護(hù)材料拿掉，讓地板的潮氣逐漸跑掉。根據(jù)我們多年受理此類投訴的經(jīng)驗(yàn)來看，部分萃取物可以隨著水分移除地板表面。如果變色比較輕的地板，可以完全消失。對于變色嚴(yán)重的地板，這種變色可以減輕，但不能完全消失。

也有的用戶，將地暖停下后不久，變色消失。然后再一次開啟地暖，水汽又一次進(jìn)入地板，重復(fù)第一次的變色過程，地板再次出現(xiàn)變色現(xiàn)象。

根據(jù)你反映的情況，用戶在沒有與你們溝通的情況下，又開啟了另一個(gè)房間的地暖，沒有幾天，這個(gè)房間又出現(xiàn)了變色。而且這個(gè)房間地板上面的防護(hù)層已經(jīng)拿掉，這次的變色肯定是與防護(hù)層無關(guān)。是地面的潮氣竄入地板所致。根據(jù)我們個(gè)別溝通的情況來看，地板安裝時(shí)，在地面上沒有鋪裝一層塑料薄膜，當(dāng)?shù)嘏_啟后，地面水分從防潮墊接縫處進(jìn)入地板導(dǎo)致變色，地板的安裝方法不符合木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范（GB/T 20238-2018）要求，應(yīng)該屬于安裝不當(dāng)。

根據(jù)你們的說法：“將已經(jīng)變色的地板換下，再一次開啟地暖，如果地板再一次變色，你們將考慮是地板質(zhì)量問題還是地暖系統(tǒng)的問題”。這種推斷本身就是錯(cuò)誤。本案中，地板變色與地板的質(zhì)量和地暖系統(tǒng)沒有關(guān)系。如果地面仍然存在較多的水分，換了新地板，沒有解決防潮的問題，地板變色的錯(cuò)誤仍然會被復(fù)制。根據(jù)你們的推斷一定會制造出新的“冤假錯(cuò)案”。現(xiàn)在的情況是這樣，還有其它4個(gè)房間沒有開啟地暖，地板還沒有產(chǎn)生變色。當(dāng)務(wù)之急是將這4個(gè)房間的地板拆下，在防潮墊上面鋪裝一層聚乙烯塑料薄膜，接縫處重疊20cm，并用膠帶封嚴(yán)，然后再將地板鋪上。即使是開啟地暖也不會出現(xiàn)變色的問題。其他2個(gè)房間維修和更換地板時(shí)，也要做同樣的防潮處理。更換后的地板就不會再次出現(xiàn)變色的問題。

地暖地板百曉生嗆聲

1、地板安裝時(shí)，一定要按照木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范《GB/T20238-2018》的要求進(jìn)行安裝，做好防潮處理，確保地面的水分不能進(jìn)入地板，避免地板變色的發(fā)生；

2、地板的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)地板專業(yè)知識，提高解決問題分析問題的能力，減少售后問題的錯(cuò)判和誤判。